Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@waldexmachines.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Nazionale 5, 33040 Moimacco UD, Italia

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@waldexmachines.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati o su ordinazione e prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@waldexmachines.com.